【超級CEO的十三堂管理課】徐韋中
旁觀者效應：
在出現緊急情況的時候，如果有旁觀者在場的話，結果反而會使得所有人都袖手旁觀，原因非常簡單---絕大部分旁觀者都是在等待著周圍其他人做出反應之後再採取行動，可想而知，這樣做的結果就是，大家都不會採取任何行動。
辦公室政治一班是由四種人引起。
攪混水者是一種，這種人好像是唯恐天下不亂，他們當中，有的人喜歡挑撥是非，有的人過於喜歡自我表現，還有人則總是忿忿不平。
一種是拖拉者，這種人的態度一般比較消極，問題在於這種人的工作態度基本上會受到他的心情的影響。
再來就是那些容易嫉妒別人的人，這種人又可以分為兩種，一種是那些自己不努力，但也不願意看到別人努力並取得成績的人，他們是辦公室最大的害蟲之一，這種人的存在只會導致團隊內部成員之間的矛盾，或者是整各團隊工作效率的降低。
還有一種就是那些雖然自己也非常努力，但是不願意看到別人做的比自己出色的人，其實就是一種好勝心理。
還來一種人就是那些漠視者。這種人會讓整個團隊毫無生氣。他們對整個團隊的任何活動都不感到興趣，好像對他們來說，來到辦公室的為一目的就是為了能夠拿一份工資。
如何破解才不會讓他影響到整個團隊的運作關鍵在於堅持下去。這四類人會表現為四大問題，作為一個管理者來說，只要能夠解決這四個問題，這四類人所造成的影響自然也隨之瓦解。
第一個問題是任務不清。所以首先應該學會界定下屬的工作範圍和任務標準。也就是說在進行團隊管理的時候，管理者不僅要對下屬明確具體的任務，還要明確所有團隊成員的個人職責，只有這樣，才能使一個團隊完美地協調起來，實現團隊作業。而想解決團隊成員之間的協作問題，一個最重要的方是就是要進行溝通。溝通的目標在於時限一致。之後就是激發工作熱情。
旁觀者效應其實隨時都發生在你我的身邊
有時候我們也會變成旁觀者
上面講的是工作上的
但是人情上更容易發生
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