【超級CEO的十三堂管理課】徐韋中
一個人最重要、最寶貴的東西就是自尊心和自信心。
一旦一個人的自尊心和自信心被摧毀，他們就會變得自暴自棄，不思進取，結果無論是對於他們所在的團隊還是對於他們個人，都會產生非常不好的影響。出色的管理者從來不會隨便批評人，因為他們知道，批評雖然可以使人不再重複一個錯誤的動作，但只有表揚才會讓人們做出更大的貢獻。當然，對於那些錯誤的行為，管理者還是會進行批評，但前提是他比需把一個人和他的行為區分開來。
一個人給人的印象難道不是他的行為所造成的結果嗎？
確實如此，但一個人的行為是可以改變的，而這個人的本質卻不大容易改變！而且在進行批評的時候，就行為展開批評可以讓受批評的人改正錯誤，而一旦他意識到對方是在對自己進行人格上的侮辱的話，他就會產生抵觸心裡，結果自然就不利於問題的解決。
讚揚的藝術：
要真誠：讚揚不應該成為一個客套的方式，他應該是發自內心的闡述。
要有針對性：在讚揚別人的時候，一定要具體指出對方的哪些行為是值得肯定的。
要及時：一定要在對方做對了一件事情之後馬上提出讚揚。
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GROW模式
討論目標（Goal）、現實情況（Realily）、選擇方案（Options）、以及最終決策（Wrap-up）四個單詞的首字母縮寫。
GROW通常在小組針對某一個問題展開討論的時候使用，所謂目標，就是指小組成員希望透過討論所達到的具體目標，而現實情況則是指小組成員對當前整各團隊所面臨的具體情況的分析，選擇方案是指小組成員透過大腦風暴的方式進行分析的結果，大家各自提出可能的解決方案，在提出方案的時候，他們可能並不會考慮到這些方案的現實可行性，最後，決策就是指本次小組討論的具體結果，以及隨後採取的行動。
企圖成功牽涉到執行四力：運作力、應變力、善後力、預防力，統稱執行力。只要能做到『每天進步一點點（非興致高時猛進一大步後每天退步一點點）』，保證成功手到擒來。執行成功，來自堅持到底的毅力，而毅力得自堅定得信心，信心則緣於堅強的實力，至於實力則須認真投入工作，不斷向高標挑戰，累積豐富足夠經驗而養成，絕無倖致。
現在流行AAA法則，所謂的價值循環
1.重組（Align）:對話可以創造共同的目標、刺激創意，並確保精明的規劃
2.行動（Act）:對話可以釐清責任歸屬並發起行動
3.調整（Adjust）:對話可以評估績效並傳承經驗以供改善
【對話學】麥奇‧康納利&李查‧賴諾雪
我妹說以前不是先重組，以前是先針對問題
於是，他說他都不用借書
只要我借了丟給他看就夠了
我說可憐是我，我的quata都被他delay掉了
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